Công ty Cổ phần thương mại và tiếp thị Ibiero có dịch vụ giao hàng tận nơi, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
1. Thời gian giao hàng:
-Trong trường hợp khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng, thời gian nhận hàng được tính ngay sau khi chúng tôi nhận được chuyển khoản của khách hàng.
-Trong trường hợp khách hàng nhận hàng sau:
- Đơn hàng nội và ngoại thành Hà Nội:
Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
Đơn hàng trước 12h trưa thì sẽ giao trong buổi chiều cùng ngày
Đơn hàng sau 12h sẽ giao trong buổi tối và sáng hôm sau.
- Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Công ty cổ phần thương mại và tiếp thị Ibiero chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
2. Phí giao hàng:
- Phí ship cố định là 30,000đ áp dụng cho mọi khu vực nội thành
- Phí ship cố định là 50,000đ áp dụng cho mọi khu vực ngoại thành
- Nếu khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng thì không tính phí ship.
3.Trách nhiệm kiểm tra độ tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người mua và người nhận hàng.
Trong trường hợp có nghi ngờ về độ tuổi của người đặt mua hàng và người nhận hàng hóa, nhân viên bán hàng của chúng tôi (nếu nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng) hoặc nhân viên logistist (nếu nhận hàng sau khi thanh toán) có trách nhiệm kiểm tra độ tuổi của người nhận hàng thông qua việc yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân như CCCD, CMND, bằng lái xe,…hoặc phải có xác nhận của những người thân quen như bố mẹ, hàng xóm, thầy cô.
Người mua và người nhận hàng phải có trách nhiệm hợp tác và tạo điều kiện cho nhân viên có thể kiểm tra chính xác được độ tuổi của người mua/người nhận hàng hóa. Nếu người mua/người nhận hàng hóa có hành vi che giấu hoặc gian dối trong cung cấp thông tin, khiến cho nhân viên không thể xác định chính xác độ tuổi có trên 18 tuổi hay không thì công ty chúng tôi không chịu bất kì trách nhiệm pháp lý nào trước pháp luật.
Ngược lại, bên chúng tôi hoặc bên vận chuyển logistist sẽ chịu trách nhiệm pháp lý nếu gây khó khăn, quấy nhiễu việc nhận hàng khi đã đúng độ tuổi được cho phép của khách hàng.
